Từ ngày 01/10/2025, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Cơ sở Thủ Đức chính thức triển khai tiện ích tra cứu trực tuyến nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp, cơ sở sản xuất – kinh doanh và người làm kế toán – nhân sự trong việc tra cứu thông tin về chuyên viên phụ trách, tình trạng giải quyết chế độ cũng như theo dõi hồ sơ trả kết quả qua bưu chính.
Tiện ích này được xây dựng theo hướng đơn giản – dễ sử dụng – thao tác nhanh, giúp đơn vị tiết kiệm nhiều thời gian so với việc gọi điện, gửi email hoặc di chuyển trực tiếp đến cơ quan BHXH. Đây là một trong những bước chuyển đổi số quan trọng của BHXH Thủ Đức nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hạn chế tối đa các sai sót trong quá trình xử lý hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.
1. Tiện ích tra cứu đơn vị thuộc BHXH Cơ sở Thủ Đức quản lý
Tiện ích cho phép các đơn vị trên địa bàn phường Thủ Đức, Linh Xuân, Hiệp Bình, Tam Bình và An Khánh xác định nhanh bộ phận phụ trách theo từng mảng nghiệp vụ.
Nhờ vào hệ thống này, doanh nghiệp có thể:
Dễ dàng xác định chuyên viên phụ trách theo từng phường quản lý.
Thuận tiện theo dõi tình trạng hồ sơ hưởng chế độ BHXH của người lao động.
Chủ động kiểm tra hồ sơ trả kết quả qua bưu chính từ 01/10/2025.
Giảm đáng kể sai sót khi liên hệ nhầm chuyên viên hoặc sai địa bàn phụ trách.
Rút ngắn thời gian xử lý, tránh chờ đợi và tối ưu quy trình làm việc giữa kế toán – nhân sự và cơ quan BHXH.
Tiện ích tra cứu đơn vị thuộc BHXH Cơ sở Thủ Đức quản lý
2. Các chức năng chính của tiện ích
Tiện ích được phân tách thành 03 nhóm chức năng chính, tập trung vào các nhu cầu mà doanh nghiệp – kế toán – nhân sự cần tra cứu hằng ngày.
2.1. Tra cứu thông tin chuyên viên phụ trách thu BHXH – BHYT
Chức năng này giúp đơn vị tra cứu đầy đủ thông tin liên hệ của chuyên viên phụ trách thu trên từng địa bàn:
Họ và tên chuyên viên phụ trách
Số điện thoại – email làm việc
Địa bàn được phân công phụ trách (Thủ Đức, Linh Xuân, Hiệp Bình, Tam Bình, An Khánh)
Lợi ích:
Biết đúng người cần liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin đóng BHXH – BHYT.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến nợ BHXH, truy thu, truy đóng.
Tối ưu quá trình trao đổi, tránh chờ đợi hoặc liên hệ sai bộ phận.
2.2. Tra cứu thông tin chuyên viên giải quyết chế độ
Gồm đầy đủ các chế độ đang thực hiện theo quy định:
Ốm đau
Thai sản
Nghỉ dưỡng sức – phục hồi sức khỏe
Tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp
Chế độ hưu trí
Chế độ tử tuất
Chốt sổ – cấp lại sổ BHXH
Cấp đổi – cấp lại thẻ BHYT
Thông tin hiển thị gồm:
Tên chuyên viên tiếp nhận – xử lý
Hướng dẫn bổ sung hồ sơ (nếu có)
Tình trạng hồ sơ: đang tiếp nhận – đang xử lý – đã có kết quả
Thời gian dự kiến giải quyết
Giúp đơn vị:
Chủ động nắm bắt tiến độ của từng hồ sơ chế độ.
Giảm thời gian liên hệ hỏi thăm chuyên viên.
Hạn chế sai sót trong quá trình lập và gửi hồ sơ.
2.3. Tra cứu hồ sơ trả kết quả qua bưu chính
Từ 01/10/2025, tất cả hồ sơ BHXH trả kết quả về đơn vị sẽ được gửi qua đường bưu điện. Tiện ích giúp kế toán – nhân sự kiểm tra nhanh:
Hồ sơ đã được trả hay chưa
Ngày gửi – ngày dự kiến nhận
Mã vận đơn bưu điện để tra cứu
Hạn chế tối đa tình trạng thất lạc hồ sơ
Dễ dàng theo dõi lộ trình di chuyển của hồ sơ
Đây là tính năng quan trọng giúp doanh nghiệp chủ động trong việc tiếp nhận kết quả, đặc biệt đối với các hồ sơ cần gấp như thai sản, ốm đau, chốt sổ…
Lợi ích khi sử dụng tiện ích tra cứu
3. Lợi ích khi sử dụng tiện ích tra cứu
Nhanh – chính xác – thuận tiện 24/7: Không còn phụ thuộc giờ hành chính hay phải chờ chuyên viên phản hồi.
Giảm tải liên hệ trực tiếp với BHXH: Hạn chế nghẽn liên hệ vào giờ cao điểm, tránh bỏ sót thông tin quan trọng.
Cập nhật dữ liệu liên tục: Mọi thay đổi về phân công cán bộ – tiến độ hồ sơ đều được cập nhật theo thời gian thực.
Hạn chế nhầm lẫn chuyên viên phụ trách: Mỗi phường, mỗi lĩnh vực đều có phân công rõ ràng giúp liên hệ chính xác ngay từ đầu.
Theo dõi hồ sơ dễ dàng, giúp kế toán và nhân sự chủ động hơn trong công việc: Chủ động theo dõi hồ sơ, giảm thời gian chờ đợi và xử lý công việc nhanh hơn.
4. Đối tượng sử dụng
Các đơn vị, doanh nghiệp thuộc địa bàn:
Phường Thủ Đức
Phường Linh Xuân
Phường Hiệp Bình
Phường Tam Bình
Phường An Khánh
Người lao động theo dõi hồ sơ cá nhân
Kế toán – Nhân sự phụ trách BHXH
Đại lý thu, tổ chức dịch vụ
Tiện ích sử dụng miễn phí, không yêu cầu đăng nhập, thao tác chỉ mất chưa đến 1 phút.
